ZoneFormation continue

Période du 1er août au 30 novembre 2010

FT.1 Notions de base techniques pour contremaîtres

Dates de la formation: 5, 6 et 7 octobre 2010 de 8 h 00 à 16 h 00
Lieu de la formation: Municipalité hôte de la région de Montréal

Objectifs:

À la fin de la formation, les participants seront en mesure de :

• Interpréter les principaux plans utilisés aux travaux publics.
• Réaliser les calculs techniques de base qui sont nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.
• Appliquer certaines méthodes et procédures techniques reliées à leurs champs de spécialisation (aqueduc et égout, voirie).

FT.2B Entretien des réseaux d'égout

Dates de la formation: 16, 17 et 18 novembre 2010 de 8 h 00 16 h 00

Lieu de la formation: Municipalité hôte de la région de Montréal

Objectifs:

• Expliquer les notions de base dans le domaine des réseaux d’aqueduc et d’égout
• Définir les différents éléments composant les réseaux d’aqueduc et d’égout
• Appliquer les standards et les bonnes pratiques dans la construction, l’entretien préventif et la réparation des éléments composant les réseaux d’aqueduc et d’égout
• Expliquer l’importance de l’entretien préventif de ces équipements

FT.5 Opérations de déneigement

Date de la formation: 25 et 26 octobre 2010 de 8 h 00 16 h 00

Lieu de la formation: Municipalité hôte de la région de Montréal

Objectifs:

• Décrire les différentes opérations dans le domaine du déneigement municipal
• Appliquer les standards et les bonnes pratiques lors des différentes opérations reliées au déneigement
• Définir le rôle du contremaître ou superviseur au déneigement
• Établir un réseau d’échanges de connaissances et d’expériences avec différentes municipalités dans le domaine du déneigement municipal

 

G0.1 La gestion efficace des travaux

Date de la formation: 13 et 14 octobre 2010 de 8 h 00 16 h 00

Lieu de la formation: Cégep de Saint-Laurent

Objectifs:

• Sensibiliser le gestionnaire de premier niveau sur l’importance de ses fonctions au sein de sa municipalité

• Sensibiliser le gestionnaire de premier niveau sur l’importance de se doter de bons outils pour une gestion efficace des travaux

• Appliquer et développer, au besoin, des outils de gestion pour la planification, l’organisation et le contrôle des travaux

Gestion de la santé et sécurité du travail

Date de la formation: 1 et 2 novembre 2010 de 8 h 00 à 16 h 00
Lieu de la formation: Cégep de Saint-Laurent

Clientèle visée: Ce programme s’adresse principalement aux gestionnaires de premier niveau qui sont déjà en poste ou nouvellement en poste (contremaîtres, superviseurs, chefs d’équipe, etc.).

Durée de la formation: 14 heures (2 jours).

GO.2 Les indicateurs de performance opérationnels

Date de la formation: 6 et 7 octobre 2010 de 8 h 00 à 16 h 00

Lieu de la formation: Cégep de Saint-Laurent

Objectifs:

• Saisir l’importance, la valeur et l’utilité des indicateurs de performance à son niveau d’opération

• Décrire le processus d’élaboration des indicateurs de performance

• Élaborer des indicateurs de performance en fonction de ses besoins opérationnels

• Assurer la gestion et le suivi des indicateurs de performance dans leurs opérations quotidiennes

GO.3 Les équipes autonomes et l'amélioration continue

Date de la formation: 18 et 19 octobre 2010 de 8 h 00 16 h 00

Lieu de la formation: Cégep de Saint-Laurent

Objectifs:

• Énoncer la philosophie de gestion et les valeurs sous-jacentes à mise en place de groupes autonomes

• Dégager les principes de gestion de la gestion participative

• Orienter son groupe de travail vers le partage et l’atteinte d’un but commun

• Mettre en place une stratégie de communication interne efficace et ouverte

• Différencier les diverses approches en matière d’amélioration continue et de réingénierie

• S’approprier et utiliser divers outils d’aide à la décision

GO.4 Le citoyen d'abord: vers une approche-client fructueuse

Date de la formation: 27 et 28 octobre 2010 de 8 h 00 à 16 h 00

Lieu de la formation: Cégep de Saint-Laurent

Objectifs:

• Définir les principaux enjeux et défis liés à la qualité du service à la clientèle dans sa municipalité

• Énumérer les caractéristiques d’un service à la clientèle de qualité

• Identifier les besoins et les attentes des citoyens lorsqu’ils entrent en contact avec la municipalité

• Identifier les attitudes qui nuisent à la qualité du service à la clientèle

• Déterminer les attitudes essentielles à adopter pour offrir un service à la clientèle de qualité

• Identifier et utiliser les types de communication non-verbale

• Utiliser correctement les éléments composant le protocole téléphonique

• Traiter efficacement les plaintes

GO.8 Suivi des blocs GO.1 à GO.4 et examen synthèse

Dates de la formation: 4 et 25 novembre 2010 de 8 h 00 16 h 00

Lieu de la formation: Cégep de Saint-Laurent

Objectifs:

• Faire une révision des principaux éléments de contenu des blocs suivants :

- GO.1: La gestion efficace des travaux

- GO.2: Les indicateurs de performance opérationnels

- GO.3: Les équipes autonomes et l’amélioration continue

- GO.4: Le citoyen d’abord : vers une approche-client fructueuse

• Réaliser une action concrète de réinvestissement dans son milieu de travail

• Consolider ses apprentissages par le biais d’un examen écrit

Logiciels appliqués I (Office & Internet)

Dates de la formation: 28 - 29 et 30 septembre 2010 de 8 h 00 à 16 h 00

Lieu de la formation: Cégep de Saint-Laurent

Objectifs:

• Cette session vise essentiellement à sensibiliser les gestionnaires sur les outils informatiques particuliers de l’environnement de travail
• À la fin de la formation, les participants seront en mesure de réaliser, de sauvegarder et d'imprimer des documents textes, des listes, des tableaux et des documents graphiques avec la suite Office 2010, logiciels de bureautique couramment utilisés dans le milieu municipal.

SUP.1 Les rôles du gestionnaire et l'importance de la communication

Date de la formation: 15 et 16 septembre 2010 de 8 h 00 à 16 h 00

Lieu de la formation: Cégep de Saint-Laurent

Objectifs:

• Décrire le rôle et les principales fonctions du gestionnaire

• Clarifier les responsabilités du gestionnaire

• Décrire les caractéristiques d’une équipe de travail performante

• Élaborer des stratégies de mobilisation d’une équipe de travail

• Utiliser les principales techniques de communication

• Faire correctement une critique constructive et une réprimande

SUP.2 Leadership, mobilisation et résolution de problèmes

Dates de la formation: 23 et 24 septembre 2010 de 8 h 00 à 16 h 00

Lieu de la formation: Cégep de Saint-Laurent

Objectifs:

• Identifier son style de leadership

• Identifier le «niveau de  maturité» de ses employés

• Adapter son style de leadership au niveau de maturité de ses employés

• Expliquer les principales théories de la motivation

• Choisir adéquatement des actions susceptibles de provoquer et de maintenir une mobilisation effective du personnel

• Utiliser le processus de résolution de problèmes dans diverses situations

SUP.3 Animation et conduite de réunions

Dates de la formation: 13 et 14 septembre 2010 de 8 h 00 à 16 h 00

Lieu de la formation: Cégep de Saint-Laurent

Objectifs:

• Identifier les caractéristiques d’un groupe efficace

• Préparer efficacement les réunions de travail

• Élaborer correctement l’ordre du jour

• Définir le rôle et les fonctions de l’animateur

• Utiliser les principales techniques d’animation

• Utiliser une démarche satisfaisante de prise de décision en groupe

• Identifier les principales sources de conflits dans les groupes

• Gérer efficacement les oppositions et les conflits dans les groupes

• Évaluer la performance de son groupe lors des réunions

SUP.4 La gestion du temps et la gestion du changement

Date de la formation: 20 et 21 octobre 2010 de 8 h 00 16 h 00

Lieu de la formation: Cégep de Saint-Laurent

Objectifs:

• Identifier et appliquer les principes de gestion du temps

• Évaluer le rendement de ses activités

• Établir les priorités d’action

• Utiliser efficacement un agenda

• Identifier les principaux voleurs de temps

• Organiser efficacement son travail

• Faire le diagnostic d’une situation actuelle et analyser les champs de force avant l’implantation d’un changement

• Comprendre comment s’effectue le processus de changement

• Identifier et appliquer les différentes stratégies de changement pour réduire la résistance au changement

SUP.8 Suivi des blocs SUP.1 à SUP.4 et examen synthèse

Dates de la formation: 3 et 24 novembre 2010 de 8 h 00 à 16 h 00

Lieu de la formation: Cégep de Saint-Laurent

Objectifs:

• Faire une révision des principaux éléments de contenu des blocs suivants :

- SUP.1:  Les rôles du gestionnaire et l’importance de la communication

- SUP.2: Leadership, mobilisation et résolution de problèmes

- SUP.3: Animation et conduite de réunion

- SUP.4: La gestion du temps et la gestion du changement

• Réaliser une action concrète de réinvestissement dans son milieu de travail

• Consolider ses apprentissages par le biais d’un examen écrit