Ressources technologiques

Sommaire des sondages de satisfaction des services technologiques

Édouard Staco — Fri, 18 Nov 2011 20:55:45 +0000

Comme chaque année, la Direction des ressources technologiques (DRT) a effectué deux sondages de satisfaction auprès d’étudiants et d’enseignants.

Du 18 mai au 10 juin, 76 enseignants et 1624 étudiants ont répondu à nos sondages. Découvrez les résultats de ces sondages et les changements qui ont été apportés en lien avec les réponses obtenues.

Les sondages permettent à la DRT de répondre, dans la mesure du possible, aux besoins exprimés par la communauté. Ainsi, au cours des derniers mois, la DRT a procédé aux changements suivants :

Amélioration des services d’impression :

Achat de plus 20 nouvelles imprimantes plus performantes pour les laboratoires
Réduction du nombre de modèles différents (2 au lieu de 10)
Achat de 3 nouvelles imprimantes traçantes couleur pour les département d’architecture et de mécanique
Remplacement du serveur d’impression
Mise en ligne du module d’achat de crédits d’impression via Omnivox

Amélioration des services Web et de réseautique :

Augmentation de la bande passante (90 Mbits au lieu de 40)
Remplacement du coeur du réseau
Amélioration des serveurs de gestion du traffic Web
Assouplissement des règles de filtrage

Amélioration continue de la qualité du service :

Mise en place d’un nouveau système de gestion des demandes de service
Mise en place de nombreux services en ligne tels que le clavardage avec un technicien de la DRT
Rencontre de suivi de début de session avec des départements
Vérification de la satisfaction du service offert après la fermeture d’une demande par un technicien
Mise en place des rencontres techniques hebdomadaires pour le personnel de la DRT

Pour obtenir les détails des sondages cliquez sur la galerie d’images qui suit.

Nouveauté : Clavarder en ligne avec un technicien de la DRT

Édouard Staco — Thu, 15 Sep 2011 20:40:45 +0000

Besoin d’aide, d’information ou de conseils? Le clavardage en ligne avec un technicien de la DRT est accessible durant les heures d’ouverture. Visitez la page “Demande de service” et cliquez sur l’icône suivant.

Deux nouveaux coeurs pour le réseau informatique du Cégep

Marc-Olivier Ouellet — Thu, 25 Aug 2011 14:01:25 +0000

L’ensemble des communications du réseau informatique du Cégep est acheminé vers deux pièces d’équipement qui assurent le transport des données : il s’agit des cœurs (CoreSwitch) de notre réseau informatique à haut débit.

Jusqu’à tout récemment, le Cégep possédait un équipement de plus 8 ans qui montrait des signes importants d’essoufflement, à tel point qu’un bris aurait pu provoquer une panne généralisée des communications informatiques du Cégep. Pour éviter pareille situation, la DRT a procédé au remplacement des pièces usées, le 15 août dernier, de sorte que notre réseau est maintenant relié à deux cœurs neufs qui rendent notre environnement réseautique plus robuste et plus fiable.

Rencontre d’information et échanges avec la Direction des ressources technologiques

Édouard Staco — Sun, 21 Nov 2010 12:56:45 +0000

La Direction des ressources technologiques vous invite à une rencontre d’information et échanges au cours de la laquelle elle vous présentera un survol des nouveautés mises en place au cours de l’été. Ces dernières visent notamment à simplifier l’utilisation des technologies, à mieux vous accompagner dans votre travail et à vous permettre d’accès aux outils les plus performants au niveau de la bureautique, de l’Internet, des communications, etc.

Voici une liste des sujets qui seront abordés :

Les nouveautés Office
La messagerie unifiée
Les nouveaux outils libre- service
Ma DRT en ligne
La personnalisation de votre environnement
L’écotechnologie à Saint-Laurent
Questions / échanges
Vendredi 19 novembre 2010 de 11 h à 12 h 30 au C-5.

Bienvenue sur notre site!

Marc-Olivier Ouellet (Admin) — Thu, 22 Apr 2010 18:39:35 +0000

L’équipe de la DRT est fière de vous accueillir sur son nouveau site Internet!